Было / Стало
Старый интерфейс раздела "Дело"
Новый интерфейс раздела "Дело"
Что делал
Погрузился в текущую версию системы: проанализировал устройство ключевых разделов (Дело, Заявители, Задачи, Услуги и др.).
Собрал боли пользователей: связался с действующими сотрудниками, чтобы выяснить, где они теряются и чего не хватает в старом интерфейсе.
Совместно с руководителем проекта составил план редизайна, отталкиваясь от реальных пользовательских сценариев.
Спроектировал новую навигацию: перенес меню из верхней панели в боковую. Это освободило ценное вертикальное пространство для работы с большими таблицами на широкоформатных экранах.
Старое меню
Новое меню
Проводил A/B-тестирования различных компонентов, чтобы убедиться в эффективности решений в реальных условиях.
Отрисовал всю визуальную часть: кастомные иконки, иллюстрации для модальных окон и понятные состояния элементов интерфейса.
Ездил в командировку в МФЦ г. Костромы. Презентовал прототипы руководству, вживую наблюдал за работой операторов и "на лету" корректировал неочевидные UX-решения.
что в итоге
Интерфейс стал заметно проще и понятнее для сотрудников.